えー、このあいだとあるCD買ったんですよ。
タワレコの@TOWER.JPで。
今日こんなメールが届いていました。
というオハナシ。

●●●●様

@TOWER.JPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

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アーティスト：TM NETWORK
タイトル　　：TM NETWORK"WORLD HERITAGE"DOUBLE-DECADE COMPLETE BOX
規格品番　　：ESCL-2521
発売日　　　：2004/03/31
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メーカー製造上の手違いにより、商品のディスク
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『DRESS』(ESCL-2529)
トラック2「BE TOGETHER」
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の3分40秒前後に、音飛びが発生していることが判明いたしました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

本件に関しましては、現在メーカーにて良品とのご交換を承っております。
ご交換方法やお問い合わせ先につきましては、下記メーカーからの
インフォメーションをご参照ください。

＜送付先＞
〒107-8301
東京都港区赤坂9?6?35　
?EPICレコードジャパン
「TM NETWORK CD BOX 交換係」　宛

＜送付方法＞
郵便局「ゆうぱっく」またはヤマト運輸「宅急便」の着払いをご利用の
上、割れ物扱いとしてお送りくださいますようお願い申し上げます。
・ディスク1枚のみお送りください。紙ジャケット、ディスクが
入っていた白い不織布はお手元にお持ちください。
・お客様のご住所、郵便番号、お名前、お電話番号を必ず
ご記入くださるようお願いいたします。
・送付された際の伝票の控えは大切に保管なさってくださるよう
お願いいたします。

＜交換期間＞
2004年6月末日までに、上記宛先までお送りくださいますよう
お願い申し上げます。
交換商品の発送は、4月下旬以降を予定しております。

＜お問い合わせ先＞
◇交換に関するメールでのお問い合わせ＝宛先：complete-box@sme.co.jp
・良品ディスク交換に関するお問い合わせメールとなります。
交換以外の件につきましてはご対応できかねますのでご了承くださいますよう
お願い申し上げます。
◇交換に関する電話でのお問い合わせ
?ソニー・ミュージックエンタテインメント 03-3515-5050(代)
受付時間 9:30?12:00、13:00?18:15（土日祝除く）
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この度はお客様へご迷惑をお掛けしておりますこと、弊社からも
重ねて深くお詫び申し上げます。
また、本件につきましては、弊社からもメーカーへ品質管理の徹底
を申し入れておりますので、お客様におかれましては今度とも
@TOWER.JPへ変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

ご注文誠にありがとうございました。

＊このメールは@TOWER.JPから自動送信しております。

機種依存文字使ってるんじゃねーヨ!!!!
というオハナシではありません(笑)

いやー、これなかなかすごいですよ。
あっさりオチ書いちゃいますけど、
・こんなメールを送ってくるなんてスゴイ!!!
・ネットショッピングだからこそだよなぁ
ってこと。

いや、この件、タワレコ側に落ち度なんてぜーんぜんないんですよ。

で、このディスクのエラーですが、まだ開封してない(笑)こともあって、全然気付いてなかったんですが、昨日たまたま公式サイトで気付きました。
(だって、リマスタリングされてる以外、ほとんど持ってる音源なんだもーん(笑))

だから、メールみて、「えええっ」っていう驚きは無くて、「いやぁ、わざわざ教えてくれて、すんませんねぃ」くらい。
でも、冷静に考えると、すごい。
そりゃそうだ。
ネットショッピングだもん。
とある商品に問題が・・ってことになれば、買った人リストアップして、一斉メール送信なんて、そんなに難しいこっちゃない。

でも、えらいなぁ。って思った。
そして、「また、本件につきましては、弊社からもメーカーへ品質管理の徹底を申し入れておりますので、お客様におかれましては今度とも@TOWER.JPへ変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。」なんて。
いいよ、わかってるよ、タワレコ君、君は悪くないよって言ってあげたい(笑)

あ、オチは先に書いちゃったんでもうありません。